Profissionais diferentes. Um ponto de partida comum.
O investigador precisa comparar registros. O regulador de sinistros precisa entender o que sustenta um valor. A equipe jurídica precisa distinguir observações de interpretações. Um processo organizado oferece um ponto de partida comum.
A TrueDoc Legal reúne o trabalho documental em um espaço privado com acesso autorizado. Usuários, responsabilidades e escopo são acordados durante a implantação.
Um fluxo que a equipe pode acompanhar.
Abra o caso, adicione os arquivos e solicite a análise disponível. Depois, examine as observações e prepare o relatório que apoiará a próxima etapa do trabalho.
- Recebimento: identifique o caso e os documentos disponíveis.
- Revisão: volte às fontes e compare datas, valores e descrições.
- Relatório: preserve achados, limitações e perguntas pendentes.
- Continuidade: use as referências para que outro profissional examine a mesma observação.
O que o relatório deve explicar.
Uma observação útil identifica o achado e o documento de origem. Uma comparação deve permitir compreender os dois lados. Se faltar informação, essa limitação precisa ficar explícita.
Durante a avaliação, peça a um segundo revisor que acompanhe uma observação do relatório até a fonte. Verifique se ele consegue entendê-la e identificar a verificação pendente sem depender de quem fez a primeira revisão.
Como se encaixa na sua operação.
O escopo é a investigação documental. Decisões de cobertura, pagamentos, administração de apólices e investigação em campo seguem seus próprios processos. Integrações com sistemas da seguradora são avaliadas como parte do escopo; não são presumidas pelo uso da plataforma.
A experiência está sendo desenvolvida com o Estudio Carvallo. Antes da implantação em outro mercado, são acordados tipos de documento, idiomas operacionais, responsáveis e condições de uso.
Inclua toda a equipe na avaliação.
Envolva quem investiga, quem revisa o relatório e quem autoriza o acesso aos dados. Escolha casos representativos e defina a melhoria observável que sua organização precisa.
- Tempo de revisão em comparação com o processo atual.
- Facilidade para localizar a fonte de cada observação.
- Clareza das perguntas pendentes para o próximo revisor.
- Leituras incorretas e alertas que exigem correção humana.