Reunir os registros do atendimento.
Um caso pode incluir a solicitação, comprovantes, registros de atendimento e outros documentos pertinentes. Identifique a qual serviço e data cada documento se refere antes de comparar valores. A ausência de um registro deve permanecer como uma questão em aberto, sem se transformar automaticamente em conclusão.
Examinar as diferenças junto à fonte.
No nosso exemplo fictício, o valor solicitado é CLP 185.000 e o comprovante disponível registra CLP 165.000. A diferença de CLP 20.000 leva a uma pergunta: existe outro documento ou uma explicação para a composição do valor? A diferença, por si só, não comprova irregularidade.
- Compare datas e referências do atendimento.
- Confira valores e moedas no documento original.
- Considere leituras incertas e registros incompletos.
Preparar uma revisão responsável.
Registre a observação, os documentos comparados e a próxima pergunta. A TrueDoc Legal apoia a análise documental; não fornece diagnósticos clínicos nem decide cobertura ou reembolsos. Os documentos do caso devem ser incluídos apenas no espaço de trabalho autorizado, nunca no formulário público de contato.